Återbetalningspolicy
Returer
Behöver du returnera en order hör du av dig till info@tassmark.se så skickar vi en returfraktsedel för din order. Observera att en returavgift på 50-100kr kommer dras av från återbetalningen för ordrar skickade med postnord och 70-140kr för ordrar skickade med DHL. Beroende på om hela ordern eller delar av en order returneras. Detta är för fraktkostnaderna och returhantering. Om artikeln är defekt eller om vi har skickat fel dras ingen returavgift av.
14 dagars öppet köp
Vi följer distansavtalslagen och därmed har du full bytes-, ånger och returrätt 14 dagar efter att du fått produkten. Gäller ej specialbeställda produkter som vi anser att vi inte kan sälja igen vid en retur (till exempel måttbeställda halsband). Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning (eller större del av) meddela oss. Villkoret gäller endast då du inte har använt produkten eller öppnat förpackningen och den ska vara i oskadat skick och ha alla etiketter kvar. Artikeln ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalkartong.
Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.
Returer skickas till:
Tassmark AB
Sandövägen 588, 43493 Göteborg
Byten
Vi hanterar inte byten utan vill du byta returnerar du artikeln du köpt (observera returavgiften) och beställer den nya produkten.
Återbetalning
Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot artikeln. En returavgift på 100kr kommer dras av från återbetalningen för ordrar skickade med postnord och 140kr för ordrar skickade med DHL. Detta är för fraktkostnaderna och returhantering.
Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/
Reklamation
Kontrollera alltid ditt paket med produkter så fort du mottagit dem. Om produkterna är skadade eller inte stämmer i antal maila info@tassmark.se. Är det en transportskada så ska det anmälas till det postkontor som lämnade ut paketet.
Vi har inga "try before you buy" produkter på hemsidan.
Skicka alltid med ditt ordernummer samt anledning till retur i ditt returpaket.